Amazon anunció, recientemente, que el servicio de Alexa Smart Properties for Senior Living para residencias de mayores y para soporte en sus hogares está ya disponible en España. 

La solución permite integrar a Alexa en los servicios residenciales para que las personas usuarias puedan mantenerse conectados, informados y entretenidos con Alexa. De esta manera, Alexa Smart Properties for Senior Living simplifica el uso y gestión de dispositivos con Alexa integrada.

"Estamos muy ilusionados por poder acercar las experiencias con Alexa que nuestros clientes ya disfrutan a las personas mayores y a sus cuidadores para crear nuevas formas de ahorrar tiempo y personalizar la atención a los residentes”, explicó Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon España e Italia. “Confiamos en que, gracias a la naturaleza intuitiva y accesible de la voz, Alexa puede ayudar y deleitar a los clientes de mayor edad en muchas situaciones, dentro y fuera del hogar”.

Alexa Smart Properties permite a los residentes de los centros de cuidado estar en contacto con sus familiares, mantenerse conectados con su comunidad o acceder a información útil del centro a través del dispositivo Echo ubicado en su habitación. El nuevo servicio también puede contactar con ellos fácilmente mediante las llamadas a través de Alexa.

En España, Sanitas ha sido la primera compañía dedicada al servicio de cuidado que ha integrado Alexa Smart Properties. Por el momento, dos residencias de mayores de la compañía en la capital disfrutan de este servicio y, en los próximos meses, seguirá expandiendo esta solución en el resto de sus centros del país.

“Sanitas apuesta por los beneficios de las herramientas digitales para acercar el mejor cuidado a las personas”, afirmó Iñaki Peralta, consejero delegado de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica. “Los residentes de nuestros centros ya cuentan con el mejor cuidado presencial complementado con funciones digitales como videoconsulta con 15 especialidades médicas y de urgencias 24 horas. Servicios como el que hoy presentamos de Alexa Smart Properties for Senior Living son una muestra más de cómo podemos cuidar aún mejor sirviéndonos de alianzas con los mejores y de servicios digitales”, sentenció Peralta.

El personal de las residencias puede gestionar el acceso a múltiples funcionalidades de Alexa para personalizar la experiencia de los residentes, ofreciéndoles información de su entorno, como horarios de actividades, recordatorios de citas e incluso juegos. Otra de las ventajas es que los cuidadores pueden relacionarse de manera más eficiente con las personas mayores utilizando las funcionalidades de anuncios, llamadas de voz y vídeo, o mensajes de audio directos a otros dispositivos.

En estos espacios, Alexa Smart Properties for Senior Living también puede ayudar a los residentes a lograr una mayor independencia en la gestión del Hogar digital, como el control de luces inteligentes, persianas o termostatos, que los usuarios pueden manejar solo con su voz.

Las funcionalidades de Alexa Smart Properties for Senior Living también están diseñadas para el cuidado y la asistencia domiciliaria. Desde 2020, el equipo de Alexa en España colabora con Cruz Roja con el objetivo de proporcionar soluciones tecnológicas accesibles a través de Alexa. Recientemente, Cruz Roja anunció la ampliación a todo el territorio nacional de su programa, el cual permitirá que 26.000 personas mayores de toda España cuenten en su hogar con dispositivos de voz que incorporan aplicaciones específicas para favorecer su autonomía y evitar situaciones de soledad. 

La coordinadora general de Cruz Roja, Maria Ángeles Cacereño, resaltó, que, “la combinación de uso de la voz y la imagen, de la mano de la inteligencia artificial que dan origen a los asistentes de voz con pantalla, nos abrió nuevas oportunidades en nuestra acción con los colectivos vulnerables”. En el caso de las personas mayores, estos dispositivos están permitiéndoles acceder a contenidos digitales disponibles en Internet, facilitando la superación de la brecha digital.