El Ayuntamiento de Abadiño y la asociación Abadiño Lagunkoia organizaron, la semana pasada, un taller gratuito en Errota Kultur Etxea para comerciantes del municipio con el objetivo de promover prácticas amigables con las personas mayores. Los establecimientos participantes recibieron un sello que les acredita como comprometidos con esta clientela.

El programa ‘Establecimiento amigable’ consiste en una campaña educativa que proporciona prácticas –de bajo coste o sin gastos añadidos– para ayudar a atraer a la clientela de más edad. Busca favorecer que los establecimientos comerciales y de servicios se adapten a las necesidades especiales de las personas mayores, que consumen de forma mayoritaria por vías tradicionales.

Los establecimientos consiguen el sello ‘Somos amigables’ que les permite difundir su compromiso, así como recibir el apoyo de la Red Euskadi Lagunkoia, que los incluirá en el mapa de ‘Lugares Amigables’ y en la Guía de Establecimientos Amigos.

“Las personas mayores suelen ser una clientela fiel, que realiza compra diaria y demanda una atención personalizada. Es un grupo numeroso que merece un trato adecuado y así lo están reclamando en muchos ámbitos. Sin incurrir en grandes gastos para las empresas, es posible mejorar muchísimo su experiencia y fidelizarles”, explicó Iñaki Rekalde, concejal de Hacienda, Empleo y Promoción económica.

El fin último es que esta franja de población pueda seguir desarrollando su vida en su entorno habitual de la forma más autónoma posible, al tiempo que estos establecimientos puedan colaborar y detectar posibles problemas, en base a los cambios comportamentales de este grupo.

De esta forma, el taller ofreció pautas para mejorar la amigabilidad de los negocios, mejorar la atención a las personas mayores a través de una mayor sensibilización del personal y realizar una autoevaluación para identificar áreas de mejora.